JORGE BERBENA

Marketing & Customer experience

¿Quién soy?

Desde que tengo memoria tengo contacto con la música, el marketing y la tecnología. Aprendí de la mano de grandes maestros a tocarla guitarra, el piano, el bajo y canto. Tuve grandes maestros de programación que me enseñaron Java y Javascript. La creatividad es parte de mi vida y siempre busco la forma de expresarme a través de todos los elementos que domino. Soy fiel creyente de la planeación estratégica orientada a la experiencia al cliente (customer experience).

Soy autodidacta, mi licenciatura la terminé en la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato de la mano de grandes instructores. Todos los días aprendo y practico algo nuevo. Me gusta la fotografía y el dibujo, no soy profesional de estos temas pero me gusta pasarla bien con un lápiz o una cámara.

Mi experiencia

Llevo más de 6 años relacionado al servicio al cliente(customer service) tanto en el ramo tecnológico como en retailers. He colaborado con agencias de otros países en estudios de mercado para medir la experiencia del cliente con la marca (customer experience), llegué a ser coordinador comercial de una empresa a nivel nacional.

En el marketing digital tengo tres años creando páginas web de la mano de la optimización de motores de búsqueda (SEO) utilizando siempre como herramienta principal a Google Analytics en la medición de objetivos. Las redes sociales han formado parte de todos los proyectos en los que he colaborado, y en este año incursioné en la plataforma de Google Ads así como en la logística de eventos.

Soy Google y Apple Lover, me enamoré desarrollando el programa de Google for non profits, implementando Google Drive y Google Adgrants con AUGE Autogestión y educación comunitaria.

Creo que lo más importante es crear una cultura empresarial en la cual el cliente siempre sea el centro de cualquier esfuerzo, cualquier CRM puede ayudarte a hacerlo.

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Videos musicales vistos
Pizzas ingeridas
Series de Netflix terminadas
Dulces comidos

Mis Habilidades

  • Wordpress
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  • CSS3
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  • HTML5
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  • jScript
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Mis Habilidades

  • Adobe Premier
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  • Adobe Photoshop
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  • Adobe Illustrator
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Mis Habilidades

  • Social Media
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  • SEO
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  • SEM
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  • Google Analytics
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